SCQ=在当今巨变时代，企业生死更迭的常态要求我们深刻理解并驾驭营销的本质变革。营销已超越单纯的产品推广，成为驱动经济活力、塑造社会福祉的核心力量。当代营销理论揭示了适应巨变的关键方向与坚守的原则。作为中国亮点管理研究院院长，我深知营销不仅是企业的生存之道，更是城市繁荣与社会进步的引擎。 这要求我们管理者以全球视野与战略高度，审视营销在创新、赢利与公益三维度上的深度融合。尤其值得注意的是，除了企业需做好产品与服务的创新型营销，政府同样肩负城市品牌营销的重任，非营利机构则必须精于社会责任营销，三者协同方能构建繁荣且可持续的社会生态。
A=营销变革：创新、赢利与公益的新交响
中国亮点《新利益》课题组长、罗卫国
1、 营销的战略革新：思维、经济价值与多维责任
1-1 专业与创业型营销官的融合共生——营销领域需区分专业营销官与创业型营销官。前者精通理论，擅长既定产品的推广；后者则具备企业家精神与创业思维，能敏锐捕捉并开拓新市场机遇。企业若仅依赖前者，易陷入路径依赖，错失变革中的蓝海。真正的营销领导力要求二者结合——在稳健执行中注入开拓基因，使组织兼具深耕能力与跨界视野。
1-2 营销：经济增长与社会福祉的双引擎——营销业的强弱直接关联经济增长速度，其更深层价值在于决定社会可获得的产品服务及其市场命运。其运作依赖双轨制：企业自主决策产品定价、渠道与推广方式；政府则需设定清晰基则，确保营销向善。这些规则应简明有力：产品安全无害、基本民生商品价格普惠且供应无虞、信息传播真实无欺、杜绝压迫式销售。品牌应专注自身价值建设，而非攻讦同业。
1-3 超越企业边界：构建营销责任生态—— 营销的成败不仅关乎单一企业增长，更是维系健康经济生态的纽带。企业精于生产却疏于营销者比比皆是，过度依赖外包更非长久之计。在此背景下，政府需以营销思维经营城市品牌，提升全球吸引力与居民认同；非营利机构则要运用营销智慧扩大社会责任项目的影响力与参与度，解决社会痛点。 这标志着营销从商业工具升维为社会治理与价值创造的协同力量。
2、营销的操作体系：工具进化与数字化转型
2-1 从4P到7P：营销要素的系统升级——经典的4P框架（产品、价格、渠道、促销）亟待拓展。现代营销需融入七个关键元素：产品（Product）是基石，服务（Service）必须作为独立价值维度予以区分；价格（Price）需辅以激励（Incentives）（如折扣、忠诚计划）以驱动消费；沟通（Communication）超越传统促销，强调双向互动；分销（Distribution）关乎触达效率；品牌（Brand）则是整合价值的终极载体。这七要素共同构成动态、响应式的营销引擎。
2-2 数字化转型：智能驱动与全域洞察——企业必须拥抱以人工智能与数据分析为核心的数字化转型。这不仅是效率提升，更是战略重塑。技术赋能精准洞察需求、优化客户旅程、实现个性化互动。数字化的深度决定了企业在信息洪流中的竞争位势与敏捷应变能力，是获取持续商业价值的不二法门。
2-3 利益相关方图谱的重构——企业成功的定义已发生根本转变。过去聚焦顾客与投资者，如今必须将员工福祉、供应商协同、渠道伙伴共赢、社区繁荣及地球可持续发展纳入价值创造图谱。多元利益相关方的满意与认同，是现代企业可持续成功的根基。 营销需成为连接、沟通并创造共享价值的枢纽，在更广阔的生态中定义自身使命。
3、 营销的组织保障：品牌核心与协同赋能
3-1 品牌管理：价值聚合与心灵占位——品牌绝非口号，而是百年积淀的信任资产。卓越品牌需具备BRAND五维内核：可信度（Believable）、相关度（Relevant）、适应性（Adaptive）、本土叙事（Native Story）、差异化（Differentiation）。星巴克以“第三空间”体验及员工文化深度培训构建独特壁垒，其成功印证了品牌化是消费品乃至所有产品服务的终极护城河。管理者需如星巴克般，深挖自身在可信、相关、适应、本土与差异维度的独特优势，实现品类心智的强势占领。
3-2 职能协同：CMO与CFO的共生之道——营销投入常因“见效慢”面临财务压力。CMO与CFO的紧密协作至关重要。两者若缺乏互信或共同理念，企业增长引擎将严重受损。顾问视角下，需搭建双方深度对话机制，使营销的战略价值（如品牌资产积累、客户终身价值）获得财务体系的理解与量化支持，确保资源向关键营销活动有效流动。
3-3 衡量超越数字：洞察隐性价值——评估企业健康度，需穿透传统财务报表。员工能力与士气、客户忠诚度与基础、智力资本投入（如研发）、品牌资产等无形要素，常是决定长期竞争力的关键却未被充分计量。管理者必须具备识别并培育这些隐性价值源的眼光，避免陷入短期财务指标的窠臼。
H123=营销的本质，终归于人对人的价值共鸣（H2H）。 在技术洪流中，我们更需坚守人性内核——所有交易与关系的起点和终点皆是人。警惕“非道德营销”陷阱：杜绝谎言、资源浪费及与产品价值脱节的无效推广。优秀的营销，必以真诚沟通、创造真实福祉为基石，在创新、赢利与公益间寻求精妙平衡。管理者当以人文精神驾驭技术之力，让营销不仅驱动企业永续，更成为赋能城市魅力、放大社会善意的温暖桥梁。 这既是责任，亦是这个变革时代赋予我们的伟大机遇。